纯净水喝出“死蟑螂味” 老板说：“水肯定是正品”

12315：发现产品有问题时

最好马上与质监工商部门取得联系

近日气温逐步攀升，买冰镇矿泉水的市民也越来越多。前日，湘潭有位消费者也买了瓶冰水，但“喝出了死蟑螂味”，经销商称赔200元，他不同意，但也拿不出有力的证据。

喝了后有种“想吐的感觉”

柏爱军今年41岁，家住湘潭市岳塘区煤机厂。5月6日周末，他和老婆一起到河西逛街。由于烈日炎炎，当他们走到康星百货附近时，柏爱军跑到一家小卖部门前，决定买瓶冰水“消暑”。

“我买了冰镇可乐和纯净水各一瓶。”柏爱军说他先喝了一口可乐，随后又来了口纯净水。可据他称，当时纯净水入口时，自己立马就有了种“想吐的感觉”。“那股味道特别恶心，像是死蟑螂在水里泡过留下的气味。”随即，柏爱军返回店面，要求店老板解释。

老板说：“水肯定是正品，但具体问题要问长沙发货过来的经销商。”然后店老板帮柏爱军与经销商取得了联系。

负责人表示愿意赔偿柏爱军200元

当日下午1：30，经销商派来3人从长沙赶到了湘潭。在确认水有异味后，一位姓涂的负责人表示愿意赔偿柏爱军200元。但遭到柏爱军拒绝。“食品安全问题一定要查明，我需要的是个合理的解释而不是赔钱。”柏爱军拨通了该纯净水生产商总部的客服电话进行投诉。总部给出的答复是：“会对该批次产品进行调查。”

可奇怪的事情发生了，那瓶有异味的纯净水在保存一天后——臭味突然消失得无影无踪。但由于自己当时并未保留购水票据，柏爱军放弃了对该厂家的进一步追究。

湘潭市工商局12315热线的工作人员在接到柏爱军的投诉后表示：“发现产品有问题时，最好马上就与质监部门或我们取得联系，争取在相关部门的介入下当场协调解决问题；当然存证也是维权最重要的一个部分，购物票据及一系列证据都要妥善保存，以备将来之需。”

本报记者

王星文 湘潭报道