暖气漏水居民家中污水横流 南开供热办：2年内负责

上午，厕所的暖气管接口处突然爆开，黑色的热水从暖气里往外喷，我赶紧抓住管子喊人帮忙。”昨天上午，家住南开区苏堤东里的梁女士给本报打来电话，反映去年换的“一户一环”暖气管突然爆裂，流出的热水将各个房间都淹泡了，甚至流到了阳台和楼道。“约20分钟后，供热站的维修人员赶到现场，将管子安好了，可是水已经把家具都淹了，这个损失谁来负责？”

　　市民

　　暖气管突爆裂 污水到处都是

　　梁女士家的暖气去年夏天换成了“一户一环”，由于去年将暖气报停没有使用，因此没发现新换的暖气管是否存在问题。今年供热开始后，暖气一直挺正常，她家也没有进行过任何更改。

　　据梁女士介绍，跑水发生在昨天10点45分左右，“当时我自己在家，忽然听见厕所暖气有喷水的声音，跑到厕所一看，暖气旁的白管子从接口上掉下来了，暖气正往外喷脏水呢，黑色的污水喷得满地都是。”看到客厅、卧室和厨房到处都是污水，甚至还流到了楼道里和阳台上，梁女士赶紧打电话报修。大约过了20分钟，供热站的维修人员赶到梁女士家将暖气管接好。“管道是接好了，但我家的损失谁来负责呢？我问供热站的人，他们说‘只负责维修，其他问题不管’。”

　　昨天中午，记者赶到梁女士家，看到厕所暖气管接口处已接好，但梁女士家仍一片狼藉：厕所的地面上有几块黑色污渍，客厅、厨房的地板上仍有残留的水，卧室更为严重，床和电视柜等家具底部仍泡在水里。

　　12319城建服务热线

　　应拍照留证据 以供日后查证

　　昨天下午，记者与负责苏堤东里小区的供热维修部门取得联系，但值班的工作人员表示，上午到梁女士家维修的工作人员仍未回到站里，因此并不清楚梁女士家暖气跑水的原因。对于跑水造成的损失由谁赔偿，该工作人员表示不知道。

　　本报记者又向12319城建服务热线进行了咨询，一位工作人员表示，据其所知，居民住户屋内的供热设施出现问题，如果是设施自身的质量问题，应由供热站负责，如是居民维护不当，则由居民自己负责。“出现这种问题，居民应与供热站进行协商，并报警备案，自己也需要拍照留下相关资料，以供日后查证。”另外，新建房屋在保修期内，即两年供热期内出现问题，应由房屋建设单位履行保修责任。但对于新改装的“一户一环”供热管网，并无保修的规定。

　　南开区供热办

　　新改一户一环 施工队管两年

　　南开区供热办的一位工作人员表示，根据相关规定，新改“一户一环”管网出现问题，在两年内由施工队负责。苏堤东里小区属于社会供热单位供热，并非供热办直属单位。该工作人员表示，将尽快与负责的供热站联系，和居民协调解决问题。 记者 陈欣