净水器理应以消费者和技术作为发展导向

世界著名消费市场研究机构欧睿国际(Euromonitor)公布了2011年度全球家电最新排行榜：海尔洗衣机2011年品牌零售量占全球市场的10.9%，以绝对优势稳居全球第一，继续领跑行业。这是继2009年、2010年跃居全球第一后，海尔洗衣机再获佳绩，华丽上演全球第一三连冠。

海尔有多好？海尔给水家电带来什么启示？

在世界经济普遍不景气的情况下，能逆势而上，海尔靠的是什么？西方经济学代表人物萨谬尔森，曾经说过“市场经济最终的主宰是消费者和技术”。海尔始终以消费者和技术为先导，牢牢占据大型白电的高端。

以消费者为先导和以技术为先导目的是一致的，技术是服务于消费者的，拥有技术，则在为消费者服务的时候占据先机，并且成为企业的核心竞争力之一。

海尔的洗衣机除了质量好之外，还有好的服务，绝对不推卸责任，而且善于在市场中发现机会。

海尔洗衣机不但能洗红薯、洗地瓜、水果甚至蛤蜊、洗龙虾、不但有常规的，还能有小号的，省水省电，最后发展到打酥油，洗荞麦。市场每一次遇到需求，海尔就利用自己雄厚的技术开发新品，反复试验，格力空调朱江洪也说过“绝对不拿消费者当试验品”。海尔也决不拿消费者当试验品。

从1982年净水器进入中国市场以来，净水器虽然技术不断改进，但客户体验仍然没有得到改观，不时出现漏水、堵水、异味、滤芯更换麻烦、净水器无法适应地区水质等诸多问题。给净水器的发展造成不良影响，以致于净水器厂家轰轰烈烈的广告促销，消费者还冷眼旁观，因为他们之中先吃螃蟹的并不觉得味道多好。按照正常的市场规律，漏水、堵水、异味这些问题是市场发展的机会所在，这么多年，谁抓住了这些机会呢？

沁园1998年根据市场反馈发明了世界上第一台净水桶（这跟海尔发明的小小神通有点类似，虽然不及海尔，但好歹是一大创举）沁园依靠净水桶的崛起，独霸市场近十年，这是以消费者为先导的典范。

立升发明毛细血管壁之后，在工业领域几近无敌，十年时间也发展成一方巨擘，这是以技术为先导的典范。

可惜的是，净水器发展到今天，行业浮躁，取巧不断，创举不多，真正革命性的发明没有。看着海尔白电再居世界第一，不由得觉得净水器行业还缺少那么一家真正做实业的企业。

有人说，美的不是进来了吗？但是威世顿分析师琼斯倒是认为，美的是进入这个行业窃取行业成果的。美的与韩企合作十年，除了广告打得比较多之外，没有给净水器带来一点实质性的贡献。这与企业的企图和气质有关，美的不是属于那种脚踏实地的企业,也无法从根本上革新净水器行业。

从世界净水器的发展史来看，任何一项重大技术的突破都必将掀起行业一股洗牌浪潮，也将重新划分行业的势力范围。反渗透膜、箱体式直饮机的产生使威世顿登上净水至尊的宝座，那只属于过去的辉煌。威世顿想要在中国立足，还需拿出一些足以改变和颠覆传统的本事——那就是以消费者为主导的技术革新！